Expéditions

YBC livre en Suisse et dans l’union Européenne sous réserve de limitations d’importation propre au pays de destination. Certains produits sont expédiés uniquement en Suisse selon indication explicite sur la fiche des produits en question.

La livraison est effectuée par la Poste Suisse ou par un transporteur partenaire en fonction de la destination. Si plusieurs solutions de livraison sont possibles, tu as le choix au moment de finaliser ta commande.

Les commandes sont généralement expédiées dans les 24 heures ouvrables suivant le paiement pour les produits disponibles du stock. Nous expédions les commandes du lundi au vendredi inclus (sauf jours fériés).

Si un ou plusieurs articles ne sont pas disponibles du stock au moment de la commande, la livraison s’effectue en principe au moment où tous les articles sont disponibles de notre stock. Une livraison partielle peut être convenue au cas par cas. Merci de nous contacter le cas échéant.

Les frais d’envois incluent les frais d’emballage et de préparation. Pour certains produits spécifiques, il est possible qu’un surcout soit facturé. Cela est indiqué de manière claire et transparente lors de la commande.

Pour toute question ou complément d’information, merci de nous contacter.

Nos partenaires logistique

Logo La Poste Suisse

Retours

Un ou plusieurs articles d’une commande peuvent nous être retournés dans un délai de deux semaines suivant la réception pour les raisons suivantes :

  • Erreur de livraison de ta commande
  • Erreur de commande
  • Défaut du produit

Concernant les erreurs de livraison ou de commande, le/les produits doivent être dans leur emballage d’origine et non utilisé.

Dans tous les cas, merci de nous contacter pour convenir des modalités de retour.

En principe pour les articles fabriqués sur mesure ou personnalisés, le retour n’est pas accepté.